POLÍTICA DE REEMBOLSO

 Política de no devolución por ineficacia percibida o incompatibilidad de producto: En Lolita by David Vallina, valoramos la singularidad de cada cliente y reconocemos que la efectividad de nuestros productos, puede variar debido a la diversidad en tipos de cabello y condiciones ambientales. Por lo tanto, se establece lo siguiente:

 

No devolución por efectos no deseados: Una vez utilizado el producto, no se aceptarán devoluciones en caso de no alcanzar el efecto deseado o esperado. La eficacia de un producto cosmético puede depender de múltiples factores individuales y ambientales.

 

Exclusión por incompatibilidad: No garantizamos la compatibilidad de Kertox con otros productos capilares (como champú o mascarilla) de la clienta. En caso de incompatibilidad con ingredientes específicos (formol, siliconas, sulfatos, parabenos, entre otros), no procederemos a la devolución.

 

Limitaciones en el aviso de incompatibilidades: Debido a la vasta cantidad de compuestos existentes, no podemos prever ni informar sobre todas las posibles incompatibilidades. La experiencia de cada cliente con Kertox puede variar.

 

Normativa de sanidad y cosmética: En línea con las prácticas estándar de la industria cosmética y por razones de sanidad, no podemos aceptar devoluciones de productos ya utilizados. Esta política se aplica para garantizar la calidad y la seguridad de nuestros productos, respetando las normativas de sanidad aplicables en la industria cosmética.

 

Devoluciones de pedidos de suscripción o de compra única

Todas las ventas de suscripción son definitivas debido a la naturaleza personalizada de los productos. Póngase en contacto con lolitabydavidvallina@gmail.com para el reemplazo de un pedido que se dañó durante el transporte. No se admiten devoluciones. En caso de realizar una compra sin aplicar el código descuento, Lolita by David Vallina no garantiza el reembolso total o parcial del pedido. En caso de errores al introducir la dirección de envío en la realización de la compra, se procederá a modificar la misma siempre y cuando no se haya realizado el envío del pedido.  En caso de realizarse con posterioridad, deberán cargarse los costes que puedan surgir por dicha modificación.

 

 

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Cancelaciones de pedidos:

Todas las ventas de suscripción son definitivas debido a la naturaleza personalizada de los productos. Póngase en contacto con lolitabydavidvallina@gmail.com para el reemplazo de un pedido que se dañó durante el transporte.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en lolitabydavidvallina@gmail.com. Deje transcurrir entre 5 y 7 días hábiles para que se procesen los reembolsos.

 

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico con la foto del artículo defectuoso o dañado a lolitabydavidvallina@gmail.com